中新網(wǎng)11月16日電 據(jù)新京報報道，15日是供暖首日，北京市市政管委統(tǒng)計顯示，北京市供熱服務(wù)熱線從14日中午12時至15日中午12時共接聽電話1215個，反映點火運行率問題的占29%，反映沒供暖的投訴444個，反映局部室溫不達標(biāo)問題79個，咨詢政策問題256個。
供暖服務(wù)熱線是每年供暖季最早開通的服務(wù)熱線，從今年的11月7日到15日晚的試運行期間，供暖熱線已經(jīng)晝夜不停地接聽了2800多個電話，約有3成打電話的用戶得到接聽。
北京市市政管委介紹，供暖服務(wù)熱線今年最大變化是實現(xiàn)了與城八區(qū)和北京熱力集團9部門的遠程終端互通，也就是說，當(dāng)某區(qū)或熱力集團采暖用戶反映自己問題的時候，北京市供暖熱線已將市民的問題通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)達給相關(guān)區(qū)或熱力集團，此舉提高了市民投訴的處理速度。
另悉，15日，北京市專業(yè)氣象臺發(fā)布的供暖氣象指數(shù)顯示，15日夜城區(qū)為最低的1級，需少量供暖。氣象專家說，由于天氣偏暖，供暖指數(shù)比去年此時偏低。今天城區(qū)和東南部也為1級，東北部和西南部為2級，西北部為3級。(王佳琳、馬力）
