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　　西門(mén)子冰箱的使用壽命只有3年半？日前，消費(fèi)者包小姐家的冰箱遇到了“麻煩”，維修人員查看后告之，冰箱蒸發(fā)器已壞，不能維修，只能“折舊換新”，用了3年半的冰箱從6000元一下子變成2000元，這讓包小姐難以接受。

　　包小姐2006年7月花6000元購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為28f58ti的西門(mén)子三開(kāi)門(mén)冰箱，使用2年左右時(shí)，冰箱保鮮層開(kāi)始結(jié)冰，包小姐找西門(mén)子客服報(bào)修，維修人員稱(chēng)冰箱下水孔堵了，讓包小姐自己停電清理。此后，包小姐每隔一、兩個(gè)月就停電清理一次。

　　包小姐說(shuō)，今年4月，冰箱冷凍層溫度為0℃，冰箱自動(dòng)報(bào)警。報(bào)修后，西門(mén)子維修人員將冰箱運(yùn)走查看，并表示“蒸發(fā)器壞了，不能維修。只能折舊換新�！薄熬S修人員說(shuō)按每天萬(wàn)分之五折舊，從2006年7月至今年4月，只剩下2000元左右。用了才3年多的冰箱從6000元變成了2000元，這也太不靠譜了�！卑�小姐與西門(mén)子溝通近幾個(gè)月仍無(wú)結(jié)果。

　　質(zhì)疑一

　　冰箱使用壽命多久？

　　據(jù)家電業(yè)相關(guān)人士介紹，冰箱的使用壽命一般標(biāo)準(zhǔn)為10年左右。當(dāng)記者以消費(fèi)者身份兩次致電西門(mén)子客服詢(xún)問(wèn)西門(mén)子冰箱的使用壽命時(shí)，一名工作人員稱(chēng)大概在15年左右，但會(huì)受使用環(huán)境等影響。另一名工作人員則稱(chēng)按中國(guó)家電研究院給出的參考值使用壽命約為10年。兩名工作人員都稱(chēng)，西門(mén)子未將使用壽命年限以文字形式寫(xiě)入說(shuō)明書(shū)。

　　對(duì)此，西門(mén)子相關(guān)人員昨天回應(yīng)稱(chēng)，10年使用壽命只是設(shè)計(jì)壽命，不能完全作為參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　質(zhì)疑二

　　蒸發(fā)器壞了一定要換新？

　　據(jù)包小姐說(shuō)，西門(mén)子維修人員表示“冰箱蒸發(fā)器壞了，不能再維修，只能折舊換新�！庇浾咦蛱炀痛俗稍�(xún)了多家冰箱維修站，對(duì)方均稱(chēng)蒸發(fā)器壞了可以“維修和更換”，“換一個(gè)蒸發(fā)器約幾百元�！�

　　對(duì)此，西門(mén)子昨天回應(yīng)稱(chēng)，該冰箱確實(shí)難以再維修。

　　-最新進(jìn)展

　　折現(xiàn)費(fèi)提高2000元

　　截至記者昨天發(fā)稿，消費(fèi)者與西門(mén)子已就該問(wèn)題達(dá)成解決方案。西門(mén)子原本提出兩種解決方案：“折舊換機(jī)”，基礎(chǔ)價(jià)4000元，購(gòu)新機(jī)再補(bǔ)差價(jià)；“折舊退機(jī)”，收回原機(jī)并折現(xiàn)2000元。但包小姐認(rèn)為“壽命”只有3年多緣于冰箱質(zhì)量問(wèn)題，提出折現(xiàn)6000元。昨晚，雙方彼此讓步，達(dá)成收回原機(jī)折現(xiàn)4000元的共識(shí)。西門(mén)子表示將于當(dāng)晚派工作人員將折現(xiàn)費(fèi)送至客戶(hù)，以解除客戶(hù)后顧之憂。(記者 鄒樂(lè))

　　線索人：包小姐