南碼頭社區(qū)城市志愿者服務(wù)站 黃弢

　　“向前10米，右轉(zhuǎn)進(jìn)廣場(chǎng)買票入園。”一句提示語(yǔ)，一天重復(fù)三四百遍——這是我們工作的真實(shí)寫照。

　　我所在的城市志愿者服務(wù)站，在浦東南路上南路路口，離世博園區(qū)6號(hào)出入口約10米。這里，每天經(jīng)過(guò)的參觀者數(shù)以萬(wàn)計(jì)。上崗至今，我累計(jì)服務(wù)已達(dá)400多小時(shí)、服務(wù)逾萬(wàn)人次。我也成了全市首批被授予橙色服裝的 “資深志愿者”。

　　說(shuō)起我當(dāng)志愿者，也許很多人會(huì)不理解。2001年，我赴德國(guó)留學(xué)，獲得了生物工程、經(jīng)濟(jì)工程雙學(xué)士學(xué)位，去年初回到上海。我的家與世博園只有一路之隔，剛回到上海的我每天都被世博園發(fā)生的變化、被全市迎博籌博的熱情所感動(dòng)和震撼。因此，街道招募城市志愿者服務(wù)站志愿者時(shí)，我第一時(shí)間報(bào)了名。很多人問(wèn)我：“留德八年，加上優(yōu)秀的成績(jī)與學(xué)歷背景，找一份不錯(cuò)的工作應(yīng)該不難吧？”“為什么放棄一切，當(dāng)志愿者。”我回答他們：工作隨時(shí)都可以找，但世博卻是百年難遇，如果可以用自己這些年來(lái)學(xué)到的知識(shí)為這次盛會(huì)做點(diǎn)什么，比什么都值。

　　我記得上崗第一天，1萬(wàn)份世博資料不到半小時(shí)就發(fā)放一空，工作量大得驚人。參觀者到站點(diǎn)問(wèn)得最多的，就是交通線路。盡管家在浦東，但留德八年，我對(duì)于周圍的道路和交通也已十分陌生。為此，我專門查閱地圖、網(wǎng)站，將道路和交通信息制作成表格，放在站點(diǎn)以便隨時(shí)查詢。現(xiàn)在，我已經(jīng)是“路路通”了。有一次，許多熱心居民跑到站點(diǎn)，要求我們幫忙把他們做的小禮物送進(jìn)公眾參與館。之前從來(lái)沒(méi)有遇上過(guò)這樣的事，怎么辦？公眾參與館雖說(shuō)全部展品來(lái)自百姓，但都是經(jīng)過(guò)層層篩選的�？蛇@些居民又都非常熱心，非得把親手做的小禮物送進(jìn)去。于是，我立即與世博局相關(guān)部門聯(lián)系，幫居民們“牽”好了線。

　　志愿服務(wù)很辛苦，但也不乏感人溫馨。許多外國(guó)友人見我服務(wù)耐心熱情，會(huì)特別要求和我合影拍照。甚至還有一次，一名德國(guó)朋友得到我的德語(yǔ)服務(wù)后，非要請(qǐng)我共同品嘗他買的壽司。

　　這兩天，氣溫持續(xù)40℃。我們的站點(diǎn)面朝西，整個(gè)下午都被太陽(yáng)“烤”著，墻面和地板都熱得發(fā)燙，像蒸籠一樣。下午三四點(diǎn)送來(lái)的冰塊，沒(méi)一會(huì)兒就化了。但我和伙伴們，依然堅(jiān)守著……