本應(yīng)于23日21時(shí)從烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)飛往成都的CA4902航班，因機(jī)械故障延誤至24日下午。由于要求給予機(jī)票價(jià)格兩倍補(bǔ)償?shù)慕ㄗh未獲國航駐烏魯木齊營業(yè)部同意，截至22時(shí)，仍有100多名乘客拒絕登機(jī)。
國航駐烏魯木齊營業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理張松林說，CA4902航班因?yàn)闄C(jī)械故障導(dǎo)致延誤后，機(jī)場(chǎng)方面妥善安排了200多名乘客吃、住，24日下午已有部分乘客登機(jī)離港；由于國航規(guī)定航班延誤最高賠償額度為500元，因此不能滿足部分乘客的過高要求。
來自成都的乘客張朋說，CA4902航班本應(yīng)于23日21時(shí)起飛，但是快到登機(jī)時(shí)間時(shí)，乘客才接到飛機(jī)需要檢修的通知；此后由于消息有誤，乘客們又白白排了近兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)；由于機(jī)場(chǎng)安排住宿時(shí)沒有同時(shí)安排乘客吃飯，導(dǎo)致許多乘客餓了一夜；更令人氣憤的時(shí)，出來協(xié)調(diào)糾紛的國航駐烏魯木齊營業(yè)部沒有誠意，不正面承認(rèn)錯(cuò)誤、解決乘客困難，反而以各種理由推脫搪塞。
24日21時(shí)，記者在烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳看到，百余名乘客剛剛用過機(jī)場(chǎng)安排的晚餐，正三五成群閑聊。乘客代表表示，不獲賠償決不登機(jī)。（來源：新華網(wǎng)；記者劉宏鵬）
