3月11號(hào)下午，馬航在國(guó)都酒店舉行發(fā)布會(huì)，在回答有家屬拒接受3萬(wàn)1千元的特別慰問(wèn)金的問(wèn)題時(shí)，發(fā)言人稱，問(wèn)題不在于金額，而是家屬對(duì)接受慰問(wèn)金所需簽署的接收單有疑問(wèn)。12日早晨將給家屬一個(gè)說(shuō)法。

　　【記者】馬航方面給失聯(lián)飛機(jī)乘客家屬發(fā)放了3萬(wàn)1千元的撫慰金，但據(jù)我所知，很多家屬拒絕接受，因?yàn)樗麄儞?dān)心接受后貴公司后期會(huì)出現(xiàn)拒絕支付賠償金等問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你們是否與家屬達(dá)成了一致意見(jiàn)。

　　3月11號(hào)下午，馬航在國(guó)都酒店舉行發(fā)布會(huì)，在回答有家屬拒接受3萬(wàn)1千元的特別慰問(wèn)金的問(wèn)題時(shí)，發(fā)言人稱，問(wèn)題不在于金額，而是家屬對(duì)接受慰問(wèn)金所需簽署的接收單有疑問(wèn)。12日早晨將給家屬一個(gè)說(shuō)法。

　　【記者】馬航方面給失聯(lián)飛機(jī)乘客家屬發(fā)放了3萬(wàn)1千元的撫慰金，但據(jù)我所知，很多家屬拒絕接受，因?yàn)樗麄儞?dān)心接受后貴公司后期會(huì)出現(xiàn)拒絕支付賠償金等問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你們是否與家屬達(dá)成了一致意見(jiàn)。

　　【發(fā)言人】我先回答前兩個(gè)，第一個(gè)問(wèn)題，我們昨晚已經(jīng)通知所有在北京的失聯(lián)飛機(jī)乘客家屬，關(guān)于慰問(wèn)金的問(wèn)題，以及如何處理相關(guān)爭(zhēng)議，我們今天下午也做了溝通。家屬們提出的問(wèn)題不是關(guān)于金額，而是對(duì)于領(lǐng)取慰問(wèn)金時(shí)所需要填寫的接受單提出了一些問(wèn)題，我們對(duì)家屬的要求和疑問(wèn)也做了相關(guān)記錄。我們跟親屬說(shuō)明天早上會(huì)給他們答復(fù)。